积极践行HWP“服务好”，做一个新的寿险模型

近日，服务好《国务院关于加强监管、积极践行防范风险、个新促进保险业高质量发展的险模型若干意见》提出了进一步促进保险业高质量发展的方向，指出“促进保险销售人员分级管理”，服务好为寿险公司代理人队伍进一步高质量发展指明了方向。积极践行

泰康人寿站在保险业高质量发展的个新新阶段，提出坚定成为以HWP为核心的险模型专业化、专业化、服务好绩效优化团队，积极践行成为优质服务的个新承载者，维护消费者权益的险模型核心力量。泰康健康财富规划师在近日推出的服务好“金融教育宣传月”系列活动中（HWP）积极参与消费者保护宣传、服务等活动，积极践行倡导消费者理性消费、个新价值投资理念，树立行业顶级专业标杆形象。为什么HWP能够承担这一重任，践行“服务好”的标准，在整个行业中脱颖而出，成为标杆职业？

专业：平台授权，打造保险顾问、医疗顾问、财务顾问。

HWP的诞生是泰康高质量发展的结果，是对时代呼唤的回应。泰康将“服务端”引入传统寿险二维结构，形成“支付” 服务 投资“三端合作新人寿保险，扩大行业边界，延长HWP销售和服务链，为客户提供全面的保险销售、健康养老金和财务规划服务，满足长寿时代消费者对产品和服务的需求。

与传统的保险销售不同，HWP在新寿险下使用“保险顾问” 医养顾问 金融顾问“为核心专业素质，服务客户全生命周期、全财富周期、服务范围扩展到健康管理、养老规划、财富管理、投资组合、法律税、家庭继承等领域，专业前景比传统代理大大拓宽，成为保险营销团队转型的亮点。

为了不断为HWP注入强大的动能，泰康一方面依托“长寿、健康、财富、好寿”四大产品体系，赋予HWP产品权力。快乐约会客户已超过22万人，成为长寿时代经过市场检验并得到市场认可的主流融资方案；泰康还致力于健康闭环，打造“健康约会”系列高端医疗保险产品。此外，泰康家庭办公室满足了长寿家庭客户的需求，泰康保险基金信托为高净值家庭实现资产隔离和政策继承提供了更多的选择。泰康六大私人服务、绿通、健保通等服务体系也全面赋能HWP更好的服务客户。这一切都得到了泰康大健康生态系统的祝福。泰康养老社区布局全国35个城市42个项目，22个社区投入运营，泰康居民1.4万余人。泰康医疗是中国五大医疗中心，泰康拜博口腔近160家门店连锁经营。

泰康大健康体系从泰康之家、幸福预约、健康财富规划师HWP到体验式营销，从四位一体、三个闭环到“长寿泰康计划”，逐步孵化出一系列创新的人寿保险商业模式。这些创新实践最终被浓缩为一种新的人寿保险模式。

专业人才：年轻化、专业化的人才体系。

在早期引进阶段，泰康注重加强前端入口的代理筛选，使更多优秀人才脱颖而出；结构上，引导团队年轻、知识，引进高素质人才。

目前，HWP已发展成为一支新的绩效团队，人力超过2万人，健康财富企业家和合作伙伴不断晋升，保费贡献率逐年上升，呈现出年轻、高学历、高素质、高绩效的特点。根据2024年上半年HWP招聘结果，进一步优化了HWP团队的学术结构，包括国内外顶尖大学的硕士和博士学位，广泛来自金融和健康行业。

专注:践行长期主义精神。

在后期培训阶段，泰康倾注集团资源推广HWP项目，建立一套独家的“招聘、培训、激励、成长”管理体系，围绕产品、运营、超级、技术、技术、品牌、工作场所、系统、金融、培训、专家等十个维度，为HWP系统授权。

专属工作场所为HWP创造行业顶尖的办公环境，包括教育培训中心、专属工作场所和健康财富体验中心；制度层面推出HWP基本法，建立团队规章制度；基于创新的大型健康生态资源和外部资源，逐步形成覆盖保险、健康、财富管理、体验式培训、荣誉资格认证培训的HWP专业培训体系，推出HWP企业家学院，使HWP从个人绩效到组织绩效。

新的HWP基本法使泰康将其全方位的商业生态与HWP职业发展深入结合，将原有的保险基本法转变为生态基本法。为HWP团队规划明确的职业化、专业化成长和创业路径。一方面，鼓励加强个人绩效，开辟职业HWP推广渠道；另一方面，鼓励扩大团队，建立HWP合作伙伴，最终成为HWP健康和财富企业家。

泰康坚定地践行长期主义，“纯粹的目标，不分心，做正确的事，时间就是答案。“HWP作为连接新人寿保险和客户的中心，最终将成为健康财富企业家和泰康健康事业的合作伙伴，基于实践长期主义精神，建立专业价值。

专注:遵守“诚信合规”的价值观。

早在2017年，泰康就将“诚信经营与客户体验”列为一号工程，也正是这一年，HWP乘势而上。正如泰康诚信誓言所说，“诚信守法、合规经营、消除误导、客户至上、尊重市场、关爱生活、打造长青基础、打造百年品牌”。在诚信经营理念的滋养下，HWP已成长为一支以诚信为本、以客户为中心、专业素质的伟大团队。

泰康人寿强化全体员工的诚信合规意识，从最贴近金融消费者、与金融消费者联系最密切的营销团队入手，开展销售行为“规范化、专业化”管理，定期检测各业务渠道“规范化”，对HWP等精英团队进行系统培训。对于营销方面，为了加强代理商的诚信合规管理意识，泰康人寿保证通过适当的销售人员向适当的客户提供适当的产品；营销团队销售行为“标准化、专业化”管理，定期监控各业务渠道，加强“专业、专业、绩效优化”营销团队建设，以客户为核心，深入保护消费者权益。泰康人寿针对损害保险消费者权益、影响保险形象的行业顽疾，以“诚信合规”文化建设和合规管理，打造销售误导性“防火墙”。HWP绩优队作为“服务好”的践行者，更坚定地坚持“诚信合规”的价值观底线。

展望未来，该行业将迎来高质量发展的历史机遇。在泰康的指导下，HWP将锚定长期主义，以“良好服务”为行为基准，成为新的人寿保险模式。

(责任编辑：综合)