携手成长，追求梦想！中国工商银行组织手机银行10.0新客户会议

一月十四日，携手成长中国工商银行举办了“十刻新生，追求中国组织携手成长”活动 手机银行10.0新版首届客户会议。梦想据报道，工商中国工商银行将以回归市场、银行银行议接近客户的手机形式，结合市场活动，新客在多个城市举办多次客户会议，携手成长面对面倾听客户声音，追求中国组织不断升级和完善在线平台，梦想促进数字金融业务的工商创新和发展。

近日，银行银行议中国人民银行、手机国家发改委、新客国家数据局联合发布了《促进数字金融高质量发展行动计划》，携手成长旨在做好数字金融文章，促进数字金融高质量发展。该计划强调“金融机构加强战略规划和组织管理，加强数字技术支持，建设数字金融服务生态，提高数字管理能力”。移动银行作为金融机构服务人民的前沿地位，在数字智能技术应用、用户体验改进、功能服务建设等方面的改进是实现高质量金融发展的重要体现。

中国工商银行手机银行10.0版致力于从智能创新、模式创新、功能创新等多个维度为客户提供更智能、更贴心、更专业的金融服务体验，以“10刻新生、携手成长”为主题。回顾中国工商银行在数字金融领域的发展历程，从移动银行“发现财富之美”的创新到“幸福触手可及”的愿景，现在开启了“携手成长”的新篇章，这意味着中国工商银行不仅注重服务能力的扩大和升级，而且注重与客户一起成长，真正思考人们的想法，担心人们的担忧。

智启新程，创新引领发展，工行以人工智能为主 金融促进客户自助服务的“技能增长”。工行始终坚持科技创新引领，积极拥抱云计算、大数据、大模型等前沿技术。借助先进的人工智能和大数据分析技术，工行手机银行10.0从交互体验到安全保障，服务质量和效率都有了显著提高。在使用移动银行应用程序处理业务时，一些客户可以体验到新的人工智能管家服务，通过数字人指导和多轮对话深入了解客户需求，快速回答常见问题，大大提高业务处理效率。即使不打开手机银行，客户也可以通过小组件、直播窗口等功能快速查看服务状态，一键直接访问常用功能，打破硬件、场景和应用中传统金融服务的障碍，实现多终端金融服务的无缝连接和跨终端协作。在安全方面，针对人工智能技术带来的新风险，采用行业前沿模型培训技术，推出新的人工智能盾牌，建立全面、多层次、防篡改的保护体系，护送客户交易安全。

培养内功，提高服务能力，工行数据 运营促进银行为客户服务的“能力增长”。强大的数字管理能力，是工行服务近6亿客户的深厚信心。面对如此庞大的客户群体，银行不仅建立了企业数字运营平台，而且在总分行建立了专业的数字运营团队，不仅实现了服务范围的水平扩张，更注重服务质量的垂直突破，确保金融服务的普及，为普通客户、老年客户、包容性客户群体提供更平等、更方便的金融体验。从用户的角度来看，工行手机银行10.0不仅在页面布局和交易流程上精心雕琢，还在商业模式上暗下功夫。以养老金融服务为例，中国工商银行移动银行10.0不仅专注于“养老金”账户的存款需求，而且倡导规划第一，扩大“老年准备”和“享受老年人”的服务，全面覆盖养老金规划、资产诊断、投资管理等服务，充分满足客户全周期养老金需求。

深耕所长，践行为民初心，工行增值 公益促进客户和社会的“财富增长”。随着新发展阶段的到来，在线财富管理服务已成为主流形式，人们对财富增长的需求日益迫切。中国工商银行手机银行10.0收集中国工商银行和数十家财富管理机构的优质服务资源，深入培育其优势，打造可持续发展的财富管理模式。一方面，以个性化需求为重点，增加产品供应，推出智能宝藏、日常盈利等新型资产配置工具，使资金运作更加灵活高效；另一方面，坚持公益导向，做好投资者教育工作，建设网上投资教育基地财富学院。通过寓教于乐的内容和专业但免费的教学课程，我们可以普及金融知识，使财富管理不再“遥不可及”。

“梦虽遥，追则可达；愿虽难，持则可圆！“中国工商银行将继续坚持“以客户为中心”的基本理念，以领先银行的态度，重新开始，重新攻坚，不断探索创新，以金融技术赋予人民更好的生活，努力推动金融业高质量发展。

(责任编辑：时尚)